ConnectNetwork en español: depósitos, llamadas y servicios para un preso
Guía de ConnectNetwork (ViaPath/GTL) para familias: cómo crear cuenta, depositar al comisariato (Trust Fund), pagar llamadas con AdvancePay y agendar videollamadas.
Qué es ConnectNetwork
ConnectNetwork es el portal de pagos y servicios de ViaPath Technologies (la empresa antes conocida como GTL). Si la institución de tu ser querido trabaja con ViaPath, ConnectNetwork es donde haces los depósitos: dinero para el comisariato, saldo para llamadas y pagos de otros servicios. Su hermana, la app GettingOut, maneja los mensajes y videollamadas — muchas familias terminan usando las dos.
Crear la cuenta
- Entra a ConnectNetwork.com (tiene versión en español) o descarga la app ConnectNetwork.
- Crea tu cuenta gratuita con nombre, correo y una identificación válida.
- Selecciona el estado y la institución, y agrega a tu ser querido con su número de identificación.
- Elige el servicio a cargar: cada tipo de cuenta cumple una función distinta (tabla siguiente).
Los servicios de ConnectNetwork, explicados
| Servicio | Para qué sirve | Clave |
|---|---|---|
| Trust Fund (fideicomiso) | Dinero para el comisariato | Comida extra, higiene, ropa; puede tardar hasta 72 hs en acreditarse |
| AdvancePay | Pagar las llamadas que recibes | Cuenta prepagada atada a TU número de teléfono |
| PIN Debit | Saldo que administra el recluso | Él decide a quién llamar o qué servicio pagar |
| Mensajes / Video | Comunicación | Según la institución, se gestionan acá o en GettingOut |
Cómo depositar, paso a paso
- Online: ConnectNetwork.com → elegir institución → tipo de depósito → monto → pagar con tarjeta (Visa/MasterCard).
- Por teléfono: 1-866-516-0115, con operadores bilingües las 24 horas — puedes hacer todo el trámite en español.
- En efectivo: en el kiosco del lobby de la institución (lleva identificación).
Guarda siempre el número de confirmación. Los fees por depósito varían según el monto y la institución: conviene depositar montos más grandes menos seguido. Para comparar con Western Union, money orders y otros métodos, mira cómo enviar dinero a un preso — y si tu familiar está detenido por inmigración, el proceso es distinto: enviar dinero a un detenido de ICE.
AdvancePay: que ninguna llamada se pierda
La situación más frustrante para una familia: el teléfono suena, es la cárcel, y la llamada no entra por falta de saldo. AdvancePay existe para eso — cargas saldo atado a tu número y las llamadas entrantes se descuentan de ahí. Consejos:
- Carga el número que efectivamente atiende (si te llama al celular, la cuenta va sobre el celular).
- Activa recarga automática si no quieres estar pendiente del saldo.
- Desde los topes de la FCC de 2024, el precio por minuto bajó fuerte en todo el país; el detalle está en cuánto cuestan las llamadas desde la cárcel y las formas de pagar menos en cómo ahorrar en llamadas.
ConnectNetwork vs. las otras plataformas
Cada institución trabaja con una sola empresa. Si no encuentras la cárcel en ConnectNetwork, prueba con JPay o Securus (Aventiv), o con GettingOut (la app de mensajes de la propia ViaPath). En el sistema federal (BOP), el correo electrónico va por Corrlinks y el dinero por Western Union/MoneyGram con el código del BOP.
Preguntas Frecuentes
¿ConnectNetwork y GettingOut son lo mismo?
Son de la misma empresa (ViaPath, antes GTL) pero cumplen roles distintos: ConnectNetwork es el portal para depósitos y pagos (teléfono, comisariato, video), y GettingOut es la app de mensajes y videollamadas. Según la institución, puede tocarte usar uno, el otro o los dos.
¿Qué es AdvancePay?
Es la cuenta prepagada de teléfono de ConnectNetwork: tú la cargas y las llamadas que el recluso hace a TU número se descuentan de ese saldo. Cada número de teléfono tiene su propia cuenta AdvancePay.
¿Cómo deposito dinero para el comisariato?
Con un depósito a la cuenta Trust Fund (fideicomiso) del recluso desde ConnectNetwork.com, la app o por teléfono. Ese dinero lo usa para comprar comida extra, artículos de higiene y otros productos en el comisariato de su institución.
¿ConnectNetwork tiene atención en español?
Sí. El sitio tiene versión en español y la línea de ViaPath para depósitos (1-866-516-0115) atiende con operadores bilingües las 24 horas.
¿Por qué no encuentro la institución en ConnectNetwork?
Porque esa cárcel o prisión trabaja con otra empresa (probablemente Securus/JPay). Verifica en el sitio oficial de la institución qué proveedor usa, o busca a tu ser querido directamente en cada plataforma.